Zahlungen & Rabatte

Wir bieten dir eine Auswahl an gängigen und sicheren Zahlungsmethoden für eine bequeme Bezahlung an.

Je nach Lieferland stehen dir unterschiedliche Optionen zur Verfügung:

Für Deutschland und Österreich:

• PayPal
• Klarna (Sofort oder später bezahlen)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Sofortüberweisung (pay by bank)
• Kauf auf Rechnung (Riverty)
  

Für die Schweiz:

• PayPal
• Klarna (Sofort oder später bezahlen)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• TWINT
  

Welche Zahlungsmethoden dir genau zur Verfügung stehen, wird dir immer direkt im Checkout angezeigt – abhängig von deiner Lieferadresse und Bestellung.

Alle Zahlungen erfolgen selbstverständlich sicher und verschlüsselt.

Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen zu zahlen – über PayPal oder Klarna an

PayPal:

Wähle im Checkout die Zahlungsmethode PayPal aus. Nach Abschluss der Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet, wo du dich anmeldest und die Zahlung bestätigst. Je nach Einstellung in deinem PayPal-Konto kannst du den Betrag auch erst später begleichen.

Klarna auf Rechnung:

Wenn du Klarna auf Rechnung auswählst, erhältst du eine E-Mail mit allen Zahlungsinformationen wie Zahlungsempfänger, IBAN und Verwendungszweck. Du hast dann 30 Tage Zeit, den Betrag zu begleichen – entweder per Überweisung oder direkt über die Klarna App.

Bitte beachte, dass die Zahlungsabwicklung in beiden Fällen über den jeweiligen Anbieter erfolgt und deren Bedingungen gelten.

Eine Zahlung per klassischer Banküberweisung ist aktuell nicht direkt als eigenständige Zahlungsmethode verfügbar.

In Deutschland, Österreich & Schweiz kannst du über Klarna auf Rechnung Zahlungen abwickeln.

Alternativ steht dir ebenfalls in Deutschland und Österreich Sofortüberweisung (pay by bank) oder Riverty (Kauf auf Rechnung) per Überweisung zur Verfügung. In diesem Fall erhältst du alle notwendigen Zahlungsinformationen wie IBAN, Verwendungszweck und Zahlungsfrist direkt vom jeweiligen Anbieter.

Welche Optionen dir genau zur Verfügung stehen, wird dir im Checkout angezeigt.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard, American Express und Maestro.

Nachdem du deine gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, wirst du Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt (Adresse, Versand, Zahlungsmethode). Wähle dort einfach die Zahlungsart Kreditkarte aus.

Anschließend gibst du die erforderlichen Daten ein:

• Kartennummer (16-stellig)
• Gültigkeitsdatum (Monat/Jahr)
• Kartenprüfnummer (CVV) auf der Rückseite
  

Je nach Bank kann es sein, dass du zur zusätzlichen Sicherheitsprüfung (3D Secure) weitergeleitet wirst. Dabei bestätigst du die Zahlung z. B. per SMS, App oder E-Mail.

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung direkt verarbeitet und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bezahlung mit PayPal ist ganz einfach.

Nachdem du deine gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, wirst du Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt (Adresse, Versand, Zahlungsmethode).

Wähle im letzten Schritt die Zahlungsmethode PayPal aus. Du wirst anschließend zu PayPal weitergeleitet, wo du dich einloggen oder – je nach Verfügbarkeit – auch als Gast bezahlen kannst.

Dort wählst du deine bevorzugte Zahlungsart (z. B. PayPal-Guthaben, Kreditkarte oder Bankkonto) und bestätigst die Zahlung.

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung direkt verarbeitet und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine separate Zahlungsbestätigung von PayPal.

Mit Sofortüberweisung (pay by bank) kannst du deine Bestellung direkt über dein Online-Banking bezahlen.

Nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast, wirst du durch den Bestellprozess geführt. Wähle im letzten Schritt die Zahlungsmethode Sofortüberweisung (pay by bank) aus.

Du wirst anschließend zu deinem Online-Banking weitergeleitet und meldest dich mit deinen gewohnten Zugangsdaten an. Die Übertragung erfolgt selbstverständlich verschlüsselt und sicher.

Dort bestätigst du die Zahlung, in der Regel über einen Bestätigungscode deiner Bank.

Sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wird deine Bestellung verarbeitet und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail

Wir bieten dir Klarna als flexible Zahlungsmethode an.

Mit Klarna kannst du – je nach Verfügbarkeit – z. B. per Sofortzahlung, Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen.

Nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast, wirst du durch den Bestellprozess geführt. Wähle im letzten Schritt die Zahlungsmethode Klarna aus.

Du wirst anschließend zu Klarna weitergeleitet, wo du deine Identität bestätigst, eine der verfügbaren Optionen auswählst und die Zahlung abschließt.

Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Bestätigung von Klarna mit allen Zahlungsdetails.

Deine Rechnung erhältst du in der Regel automatisch per E-Mail.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben oder eine weitere Kopie benötigen, kontaktiere bitte unseren Support unter support@mivora.de mit dem Betreff: „Rechnung / #Bestellnummer“ und gib kurz an, dass du die Rechnung erneut erhalten möchtest.

Unser Support-Team wird dir schnellstmöglich eine Kopie deiner Rechnung zukommen lassen.

Wenn deine Zahlung erfolgreich war, erhältst du im Anschluss automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zusätzlich bekommst du – je nach gewählter Zahlungsmethode – auch eine separate Zahlungsbestätigung vom jeweiligen Anbieter (z. B. PayPal oder Klarna).

Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Wir arbeiten mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen, die die Zahlungen

abwickeln. Daher haben wir keinen direkten Einfluss darauf, warum eine Zahlung im Einzelfall abgelehnt wird.

In manchen Fällen kann eine Zahlung durch Sicherheits- oder Betrugsprüfungen abgelehnt werden. Das kann zum Beispiel passieren, wenn innerhalb kurzer Zeit mehrere Zahlungsversuche durchgeführt wurden oder verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert wurden.

Diese Prüfungen dienen dem Schutz vor Missbrauch, Betrug oder unbefugten Zugriffen und schützen sowohl dich als auch uns.

Sollte deine Zahlung abgelehnt werden, empfehlen wir dir, etwa 24 Stunden zu warten und es anschließend erneut – ggf. mit einer anderen Zahlungsmethode – zu versuchen.

Falls deine Zahlung weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Support unter support@mivora.de

Eine Kartenzahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden.

Häufige Ursachen sind zum Beispiel:

• Die 3D-Secure-Authentifizierung wurde nicht rechtzeitig abgeschlossen
• Unzureichendes Guthaben oder Ablehnung durch deine Bank
• Falsche Eingaben bei Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode (CVV)
  
  Bitte prüfe daher:

• Ob deine Karte aktiviert ist
• Ob alle Daten korrekt eingegeben wurden
• Ob 3D Secure (z. B. Visa Secure oder Mastercard Identity Check) aktiviert ist
  

Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, versuche es bitte mit einer anderen Karte oder kontaktiere deine Bank für weitere Informationen.

Eine Zahlung mit PayPal kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden.

Mögliche Ursachen sind zum Beispiel:

• Deine E-Mail-Adresse bei PayPal ist nicht bestätigt
• Deine hinterlegte Zahlungsmethode ist abgelaufen oder fehlerhaft
• Es besteht eine Einschränkung oder Sicherheitsprüfung in deinem PayPal-Konto
  

Du kannst Folgendes versuchen:

• Deine Zahlungsmethode aktualisieren oder eine weitere hinzufügen
• Deine Identität bestätigen oder offene Prüfungen abschließen
• Deine Bank kontaktieren, falls die Zahlung dort abgelehnt wurde
  

Weitere Informationen findest du auch hier:

https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/warum-wurde-meine-zahlung-abgelehnt-faq3039

Klarna genehmigt nicht jede Bestellung automatisch.

Die Entscheidung basiert auf verschiedenen Faktoren wie Bonität, bisherigen Zahlungsverhalten und weiteren internen Kriterien. Daher kann es auch vorkommen, dass eine Zahlung abgelehnt wird, obwohl vorherige Bestellungen funktioniert haben.

Du kannst Folgendes versuchen:

• Einen geringeren Bestellwert wählen
• Offene Klarna-Rechnungen begleichen
• Deine Daten exakt so angeben, wie sie bei Klarna hinterlegt sind

Bitte beachte:

• Bei jedem Bestellversuch erfolgt eine neue Prüfung
• Eine Ablehnung hat keine negativen Auswirkungen auf deine Bonität
• Zu viele Versuche in kurzer Zeit können aus Sicherheitsgründen abgelehnt werden
  

Weitere Informationen findest du hier:

https://www.klarna.com/de/kundenservice/warum-kann-ich-meine-gewuenschte-zahlungsart-nicht-nutzen/

Auch bei Riverty (Kauf auf Rechnung) oder Sofortüberweisung (pay by bank) kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Zahlung abgelehnt wird.

Bei Riverty erfolgt vor Abschluss der Bestellung eine automatische Bonitäts- und Risikoprüfung. Dabei werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie z. B. bisheriges Zahlungsverhalten oder die Übereinstimmung deiner angegebenen Daten. Wird die Zahlung abgelehnt, liegt dies meist an dieser Prüfung, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Bei Sofortüberweisung (pay by bank) kann eine Ablehnung z. B. daran liegen, dass:

• dein Online-Banking-Zugang nicht korrekt bestätigt wurde
• ein Limit bei deiner Bank erreicht ist
• deine Bank die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockiert
  
  Wir empfehlen dir in solchen Fällen:
• deine Angaben noch einmal sorgfältig zu prüfen
• es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen
  

Sollte die Zahlung weiterhin nicht möglich sein, kannst du dich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.

Nein, bei deiner Bestellung fallen von unserer Seite keine zusätzlichen Transaktionsgebühren an.

Der Preis, den du im Shop siehst, ist der Preis, den du auch bezahlst.

Bitte beachte jedoch, dass in Einzelfällen zusätzliche Gebühren durch deine Bank oder den jeweiligen Zahlungsanbieter entstehen können – zum Beispiel bei internationalen Transaktionen oder bestimmten Zahlungsmethoden. Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

Weitere Informationen dazu findest du in den Bedingungen deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass du zwei Buchungen auf deiner Abrechnung siehst.

Dabei handelt es sich häufig um eine Autorisierung (Reservierung) und die tatsächliche Abbuchung. Die erste Buchung ist nur eine vorübergehende Vormerkung und wird nicht dauerhaft belastet.

Sobald die Zahlung final verarbeitet wurde, verschwindet die Autorisierung in der Regel automatisch oder wird von deiner Bank entsprechend angepasst.

Solltest du dir unsicher sein oder die doppelte Buchung länger bestehen bleiben, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de.

Ja, deine Bezahlung ist bei uns sicher und geschützt.

Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsanbietern, die moderne Sicherheitsstandards einsetzen und deine Daten zuverlässig schützen.

Dazu gehören unter anderem:

• Verschlüsselte Datenübertragung (SSL) beim Checkout
• Sicherheitsprüfungen wie 3D Secure zur Bestätigung deiner Identität
• Geschützte Zahlungsabwicklung über etablierte Zahlungsdienstleister
  

Deine sensiblen Zahlungsdaten werden dabei nicht von uns gespeichert, sondern direkt über die jeweiligen Anbieter verarbeitet.

So stellen wir sicher, dass deine Bestellung jederzeit sicher und zuverlässig abgewickelt wird.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum bestimmte Zahlungsarten – wie z. B. Klarna – im Checkout nicht angezeigt werden.

Mögliche Ursachen sind:

• Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein
• Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht eindeutig zugeordnet werden (z. B. bei Tippfehlern oder Umzügen)
• Es bestehen noch offene Beträge aus vorherigen Bestellungen
• Eine automatische Bonitätsprüfung durch externe Anbieter führt zur Einschränkung
• In Einzelfällen (z. B. bei bestimmten Lieferarten oder Bestellungen) ist die Zahlungsart nicht verfügbar
• Für Kunden aus der Schweiz stehen einige Zahlungsarten (z. B. Sofortüberweisung – pay by bank & Rechnungskauf - riverty) aktuell nicht zur Verfügung
  

Bitte beachte, dass wir auf diese Entscheidungen keinen direkten Einfluss haben und diese durch unsere Zahlungsanbieter getroffen werden.

Du kannst Folgendes versuchen:

• Deine Adressdaten prüfen und ggf. anpassen
• Offene Beträge begleichen
• Eine andere Zahlungsmethode auswählen
  

Unser Kundenservice kann Zahlungsarten nicht manuell freischalten und hat auch keinen Einblick in die genauen Entscheidungsgründe.

Bei jeder Bestellung wird die Verfügbarkeit neu geprüft – es kann also sein, dass deine bevorzugte Zahlungsart bei der nächsten Bestellung wieder angezeigt wird.

Du kannst deinen Rabattcode entweder direkt im Warenkorb oder im Checkout eingeben.

Im Warenkorb findest du das Feld über ein kleines, ausklappbares Menü (z. B. über einen Pfeil). Im Checkout wird dir ebenfalls ein Feld für deinen Rabatt- oder Gutscheincode angezeigt.

Gib deinen Code ein und bestätige ihn mit „Anwenden“ – der Rabatt wird anschließend direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

In der Regel ist es nicht möglich, mehrere Rabattcodes gleichzeitig zu verwenden.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Falls mehrere Codes vorhanden sind, wird immer nur der zuletzt eingegebene und angewendete Code berücksichtigt.

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben.

Bitte prüfe zunächst:

• Ob der Code korrekt eingegeben wurde
• Ob der Code noch gültig ist oder bereits abgelaufen ist
• Ob du bereits einen anderen Rabattcode verwendet hast (Codes sind in der Regel nicht kombinierbar)
• Ob alle Bedingungen erfüllt sind (z. B. Mindestbestellwert ohne Versandkosten oder bestimmte Produkte)
  

Gib den Code im Checkout oder Warenkorb im Feld „Rabattcode“ ein und bestätige ihn.

In seltenen Fällen kann es helfen, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen und den Bestellvorgang erneut zu starten.

Sollte dein Code weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne unter support@mivora.de – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Eine nachträgliche Anwendung eines Rabattcodes ist in der Regel nicht möglich.

Rabattcodes müssen direkt während des Bestellvorgangs im Checkout oder Warenkorb eingegeben und angewendet werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Solltest du deinen Code vergessen haben, melde dich gerne zeitnah unter support@mivora.de – wir prüfen, ob wir dir in deinem Fall weiterhelfen können.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Bitte beachte, dass es häufig länger dauert, bis deine Rücksendung überhaupt bei uns ankommt, als die eigentliche Rückerstattung verarbeitet wird.

Während des Prozesses erhältst du in der Regel Updates per E-Mail. Sollte dir die Bearbeitung zu lange dauern, kannst du dich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.

Wenn du deine Rücksendung über unser Retourenportal angemeldet hast, erhältst du in der Regel auch Updates per E-Mail zum aktuellen Status.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und im System erfasst wurde, wirst du darüber normalerweise informiert.

Zusätzlich kannst du – je nach Versandart – auch die Sendungsverfolgung deines Rücksendepakets nutzen, um zu sehen, ob deine Rücksendung bereits zugestellt wurde.