🔁 Umtausch
Kostenfrei (DE & AT)
- Wir übernehmen die Rücksendekosten komplett.
- Neuer Artikel kommt versandkostenfrei zu dir.
Retoure- & Umtauschportal
Passt nicht so, wie du’s dir vorgestellt hast? Kein Problem. Starte hier deine Retoure oder deinen Umtausch. Klar, fair & transparent.
📦 Retoure (Rücksendung)
Erstelle dein Rücksendelabel bequem über unser Portal. Wir tragen einen Teil der Kosten – du zahlst nur einen fairen Anteil.
| Land | Tatsächliche Labelkosten |
Dein Anteil | Wir übernehmen |
|---|---|---|---|
| 🇩🇪 DE | 7,37 € | 3,95 € | 3,42 € |
| 🇦🇹 AT | 10,80 € | 5,95 € | 4,85 € |
| 🇨🇭CH | – | Rückversand bitte selbst organisieren (Über Portal anmelden). |
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🇨🇭 Wichtige Information für die Schweiz
Aktuell bieten wir kein Rücksendelabel für die Schweiz an. Bitte melde jede Rücksendung vorab bei uns an und erhalte alle Informationen zum Ablauf der Retoure (bzw. Umtausch) im Portal.
Nutze möglichst einen Versand mit Tracking und deklariere dein Paket als Retoure für den Zoll, damit es korrekt zugestellt wird.
Hintergrund: Aufgrund der Schweizer Zollbestimmungen können wir derzeit kein Label über unser Portal erstellen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Häufige Fragen
Muss ich meine Retoure anmelden?
Ja, unbedingt! Wenn deine Retoure nicht über das Portal registriert wird, können wir deine Bestellung nicht zuordnen.
Ist die Retoure kostenlos, wenn etwas defekt oder falsch geliefert wurde?
Ja. Bei falscher oder defekter Lieferung ist deine Rücksendung für dich kostenfrei.
Melde dich bitte kurz beim Support, damit wir das Label für dich freischalten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag automatisch (du erhältst Update-Mails dazu) - in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Kann ich Retoure & Umtausch auf derselben Seite starten?
Ja - beide Prozesse laufen über unser Portal. Der Umtausch (DE & AT) ist für dich kostenlos.
Bei der Retoure beteiligen wir uns fair an den Versandkosten (siehe Tabelle oben).
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne weiter: