Versand & Lieferung

Um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden unsere Pakete in der Regel mit DHL versendet.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch alle wichtigen Informationen zu deinem Versand.

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Ob eine Lieferung in dein gewünschtes Land möglich ist, wird dir ganz einfach im Bestellprozess angezeigt. Dort kannst du dein Lieferland auswählen und siehst direkt, ob der Versand dorthin verfügbar ist.

Solltest du dir unsicher sein oder Fragen zum Versand in dein Land haben, kannst du dich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.

Die aktuelle Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Die Versandzeit beträgt in der Regel bis zu 4–6 Werktage. Häufig erfolgt die Zustellung jedoch auch schneller, insbesondere bei Lieferungen innerhalb von Deutschland.

Aktuell verzeichnen wir eine erhöhte Nachfrage, versenden deine Bestellung aber selbstverständlich so schnell wie möglich. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Nach deiner Bestellung prüfen wir zunächst den Zahlungseingang. Bei sofort bestätigten Zahlungsarten wie zum Beispiel PayPal, Klarna oder Kreditkarte erfolgt dieser in der Regel direkt. Bei anderen Zahlungsarten kann die Bestätigung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald der Zahlungseingang vorliegt, wird deine Bestellung sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen weiteren Informationen zu deiner Sendung.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

In dieser E-Mail findest du auch deine Sendungsverfolgungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.

Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Über die Sendungsverfolgung kannst du jederzeit prüfen, wo sich dein Paket aktuell befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgen soll. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du in der Regel auch in deiner Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte, dass sich der Versandstatus nicht immer sofort aktualisiert. In manchen Fällen kann es etwas dauern, bis neue Informationen in der Sendungsverfolgung sichtbar sind. Auch abhängig von den bestellten Artikeln und der gewählten Versandart kann es vereinzelt zu Abweichungen bei der Lieferzeit kommen.

Wenn dein Paket eigentlich schon hätte ankommen sollen, prüfe bitte zunächst in der Sendungsverfolgung, ob es möglicherweise bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder an einem anderen Ablageort hinterlegt wurde. In Einzelfällen erfolgt auch ein weiterer Zustellversuch.

Sollte sich der Versandstatus über mehrere Tage nicht verändern oder dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de. Wir prüfen den Fall dann gerne für dich.

Aufgrund der Abläufe in der Lieferkette kann es vorkommen, dass unsere Versandpartner etwas mehr Zeit benötigen, bis der Tracking-Status aktualisiert wird.

Gerade nach der Übergabe an den Versanddienstleister, während des Weitertransports oder an Wochenenden kann es sein, dass sich der Status vorübergehend nicht direkt verändert, obwohl sich dein Paket bereits weiter auf dem Weg befindet.

Sollte dein Lieferstatus jedoch nach etwa 5–7 Tagen weiterhin unverändert bleiben, bitten wir dich, unser Support-Team unter support@mivora.de zu kontaktieren.

Wir prüfen den Fall dann gerne für dich und helfen dir schnellstmöglich weiter.

Wenn deine Sendungsverfolgung bereits als zugestellt angezeigt wird, du dein Paket aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst, ob es möglicherweise bei einem Nachbarn, an einem Ablageort oder in deiner örtlichen Postfiliale hinterlegt wurde.

Wir haben außerdem die Erfahrung gemacht, dass in manchen Fällen keine gesonderte Zustellbenachrichtigung hinterlassen wird, obwohl das Paket bereits anderweitig abgegeben wurde.

Sollte dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, melde dich bitte direkt bei unserem Support unter support@mivora.de. Wir prüfen den Fall dann gerne gemeinsam mit dir.

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.

Das kann zum Beispiel dann passieren, wenn einzelne Artikel separat verpackt werden, aus unterschiedlichen Beständen versendet werden oder eine gemeinsame Zustellung logistisch nicht möglich ist.

Wenn du also zunächst nur einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, bedeutet das nicht automatisch, dass etwas fehlt. Die restlichen Artikel befinden sich in diesem Fall meist noch auf dem Versandweg.

Solltest du dir unsicher sein oder nach einiger Zeit weiterhin ein Teil deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt durch Produktion, Verarbeitung oder den Versand äußerliche Spuren aufweist oder beschädigt bei dir ankommt.

Sollte dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Support unter support@mivora.de und sende uns am besten direkt aussagekräftige Fotos sowie deine Bestellnummer mit.

So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung für dich finden.

Keine Sorge – über die Sendungsverfolgung kannst du jederzeit nachsehen, ob dein Paket zum Beispiel bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder an einem anderen Ort hinterlegt wurde.

In vielen Fällen wird dort auch angezeigt, ob ein erneuter Zustellversuch erfolgt.

Solltest du in der Sendungsverfolgung sehen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, setze dich bitte mit unserem Support unter support@mivora.de in Verbindung. Wir prüfen dann direkt, wie wir dir am besten weiterhelfen können.

In vielen Fällen ist es möglich, das Zustelldatum nachträglich anzupassen.

Unsere Versandpartner senden dir in der Regel eine Paketankündigung per E-Mail. Darüber kannst du – je nach Versanddienstleister – häufig den Zustelltag, den Ablageort oder einen anderen Wunschzustellort auswählen.

Bitte beachte, dass diese Optionen vom jeweiligen Versanddienstleister abhängen und nicht bei jeder Sendung verfügbar sind.

Wenn du versehentlich an die falsche Adresse bestellt hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@mivora.de.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Je nach Bestellstatus kann es außerdem in manchen Fällen möglich sein, die Adresse noch direkt in der Bestellübersicht anzupassen. Bitte beachte jedoch, dass diese Möglichkeit nicht immer verfügbar ist.

Ist das Paket bereits unterwegs, ist eine nachträgliche Änderung durch uns meist nicht mehr möglich. In diesem Fall kann es sich lohnen, auch die Optionen in der Sendungsverfolgung zu prüfen.

Für den Versand an eine Packstation hinterlege bitte sowohl die Packstationsnummer als auch deine persönliche Postnummer.

Die Packstation und die jeweilige Nummer der Packstation trägst du dabei im Feld Straße + Hausnummer ein. Deine Postnummer gibst du bitte im Feld Adresszusatz an.

Bitte achte darauf, dass beide Angaben vollständig und korrekt eingetragen sind. Fehlt eine dieser Informationen, kann es leider zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

Zusätzliche Informationen zu diesem Thema erhältst du auf der Seite von DHL: https://www.dhl.de/privatkunden/pakete-empfangen/packstation

Bei Lieferungen an eine Packstation ist eine Postnummer zwingend notwendig, da DHL das Paket sonst nicht einem Fach zuordnen und dort hinterlegen kann.

Deine Postnummer findest du in der Regel in deinem DHL-Kundenkonto unter „Meine Daten und Services“ im Bereich „Persönliche Daten“.

Alternativ findest du sie auch in der Post & DHL App unter dem Reiter „Mehr“, nachdem du dich dort angemeldet hast.

Weitere Details findest du direkt bei DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation.html

Nein, aktuell fallen für deine Bestellung keine Versandkosten an.

Wir bieten dir den Versand derzeit kostenfrei an – und das nicht nur innerhalb von Deutschland, sondern auch nach Österreich und in die Schweiz.

Den Hinversand übernehmen wir für dich, damit du unsere Uhren ganz in Ruhe ausprobieren kannst, ohne dir vorab Gedanken über zusätzliche Versandkosten machen zu müssen.

Sollten sich daran künftig einmal Änderungen ergeben, wird dir das selbstverständlich transparent im Bestellprozess angezeigt.

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten.

Nach deiner Bestellung prüfen wir zunächst den Zahlungseingang. Bei sofort bestätigten Zahlungsarten wie zum Beispiel PayPal, Klarna oder Kreditkarte erfolgt dieser in der Regel direkt. Anschließend wird deine Bestellung sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

In der Regel erfolgt der Versand nach einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen. Bei besonders hoher Nachfrage oder in Einzelfällen kann es jedoch etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Aktuell bieten wir dir im Regelfall den regulären Versand über unseren Versanddienstleister DHL an.

Welche Versandmöglichkeit für deine Bestellung verfügbar ist, wird dir direkt im Bestellprozess angezeigt. Dort findest du immer die jeweils aktuell angebotenen Optionen für deine Lieferadresse.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen weiteren Informationen zu deiner Sendung.