Mein Kundenkonto

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke auf unserer Website auf Mein Konto – je nach Gerät findest du den Bereich oben über das Personen-Icon (Mein Konto), im Footer oder auf dem Handy im Menü unten.

Gebe anschließend deine E-Mail ein, fülle die erforderlichen Felder aus und bestätige deine Angaben.

In deinem Kundenkonto kannst du jederzeit deine Daten einsehen, anpassen und ergänzen sowie deine Bestellungen verwalten.

Nein, du musst kein Kundenkonto erstellen, um bei uns zu bestellen.

Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Du kannst auch ohne Registrierung ganz normal bei uns einkaufen.

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten und deine Daten für zukünftige Bestellungen schneller nutzen.

Mit einem Kundenkonto hast du deine Bestellungen jederzeit auf einen Blick.

Du kannst:

- deine Bestellhistorie einsehen

- deine Daten verwalten und anpassen

- zukünftige Bestellungen schneller abschließen

- dein Shop-Guthaben einsehen und verwenden

Zusätzlich profitierst du davon, dass deine Bestellungen nachvollziehbar sind – so können wir dir auch in Zukunft gezielt Vorteile und Angebote für Bestandskunden bereitstellen.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke im Login-Bereich einfach auf Passwort vergessen.

Gib dort deine E-Mail-Adresse ein – du erhältst anschließend eine E-Mail, über die du ein neues Passwort festlegen kannst.

Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du die E-Mail nicht direkt findest.

Sollte dabei etwas nicht funktionieren, kannst du dich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.

Die meisten deiner Daten kannst du ganz einfach selbst in deinem Kundenkonto anpassen. Dort hast du auch die Möglichkeit, weitere Adressen zu hinterlegen.

Bitte beachte, dass Änderungen im Kundenkonto nur für zukünftige Bestellungen gelten.

Für bereits getätigte Bestellungen können Änderungen – z. B. an der Lieferadresse – nur vorgenommen werden, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet.

Solltest du versehentlich mit einer falschen E-Mail-Adresse bestellt haben, kontaktiere bitte unseren Support unter support@mivora.de – wir helfen dir gerne weiter.

Eine Übersicht über deine Bestellungen sowie deren aktuellen Status kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.

Logge dich dafür einfach über Mein Konto (Personen-Icon oben auf der Website) ein. Im Bereich deiner Bestellungen findest du alle wichtigen Informationen, wie z. B. Bestellübersicht, Bearbeitungsstand und Versandstatus.

Solltest du nicht alle Bestellungen sehen, prüfe bitte, ob du möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellt hast. In vielen Fällen wurden Bestellungen mit einer zweiten E-Mail-Adresse aufgegeben und werden deshalb nicht im aktuellen Konto angezeigt.

In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse oder als Gastbestellung aufgegeben wurde.

Bestellungen werden immer der E-Mail-Adresse zugeordnet, die beim Kauf verwendet wurde.

Du kannst jederzeit ein Kundenkonto mit dieser E-Mail-Adresse erstellen oder dich damit einloggen – deine Bestellungen werden dann automatisch angezeigt.

Solltest du dir unsicher sein, kannst du dich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de und teile uns die E-Mail-Adresse mit, mit der dein Konto erstellt wurde.

Wir übernehmen die Löschung für dich und bestätigen diese anschließend per E-Mail.

Bitte beachte, dass wir dein Konto erst löschen können, wenn:

- alle offenen Beträge beglichen wurden

- alle Rückerstattungen abgeschlossen sind

- sich keine Bestellungen mehr auf dem Versandweg befinden

- kein offenes Guthaben mehr auf deinem Kundenkonto vorhanden ist

Sollte einer dieser Punkte noch offen sein, bitten wir dich, diese zunächst abzuschließen.

Danach kümmern wir uns schnellstmöglich um die Löschung deines Kontos.