Bestellung

Du kannst deine Bestellung ganz einfach direkt über unseren Onlineshop aufgeben.

Wähle dazu dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein, wählst eine passende Zahlungsart aus und schließt deine Bestellung ab.

Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein, du musst kein Kundenkonto erstellen, um bei uns zu bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Du kannst auch ohne Registrierung ganz normal bei uns einkaufen.

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten und deine Daten für zukünftige Bestellungen schneller nutzen.

Ja, du kannst bei uns selbstverständlich auch ganz normal als Gast bestellen.

Du musst dafür kein Kundenkonto anlegen und dich nicht registrieren.

Deine Bestellung kann auch ohne Konto ganz einfach über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.

Wenn deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du im Anschluss automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Darin findest du noch einmal alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung im Überblick. Bitte prüfe auch vorsorglich deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail in deinem Posteingang findest.

Solltest du nach 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an support@mivora.de.

Wir versuchen, deine Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten – können aber nicht garantieren, dass die Anpassung noch vor dem Versand möglich ist.

Falls dein Paket bereits unterwegs ist, kannst du die Annahme verweigern oder es nach Erhalt einfach an uns zurücksenden.

Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Bestellung sind leider nur möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn du Artikel zu deiner Bestellung hinzufügen oder daraus entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte daher so schnell wie möglich unter support@mivora.de.

Wir prüfen dann umgehend, ob eine Anpassung noch möglich ist. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dies nicht in jedem Fall garantieren können.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn du eine Adressänderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte daher so schnell wie möglich unter support@mivora.de.

Je nach Bestellstatus kann es außerdem in manchen Fällen möglich sein, die Adresse noch direkt in der Bestellübersicht anzupassen. Bitte beachte jedoch, dass diese Möglichkeit nicht immer verfügbar ist.

Wir prüfen dann umgehend, ob die Änderung noch möglich ist. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dies nicht in jedem Fall garantieren können.

Wenn du eine falsche Lieferung erhalten hast, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundensupport und nenne uns dabei deine Bestellnummer sowie den Namen des falsch gelieferten Artikels.

So können wir dein Anliegen zügig prüfen und sicherstellen, dass du schnell die richtigen Artikel erhältst.

Unser Support-Team unter support@mivora.de teilt dir anschließend mit, wie du weiter vorgehen sollst.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung von uns storniert wurde.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, obwohl er im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. Wenn sich der Bestand nicht mehr rechtzeitig aktualisieren lässt, muss die Bestellung nachträglich storniert werden.

Bitte beachte, dass du für stornierte Artikel selbstverständlich nichts bezahlen musst. Ein bereits gezahlter Betrag wird dir umgehend zurückerstattet.

Nein, Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar.

Es kann jedoch möglich sein, Rabattcodes auch auf bereits reduzierte Produkte anzuwenden – abhängig von der jeweiligen Aktion.

Leider können wir zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung nachträglich keine Rabattcodes oder Gutscheine mehr hinzufügen.

Bitte achte daher darauf, deinen Rabattcode direkt im Bestellprozess einzugeben, bevor du deine Bestellung abschließt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Bestellbestätigungen auch im Spam-Ordner landen.

Bitte beachte außerdem, dass es in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bestätigung versendet wird.

Solltest du nach Ablauf dieser Zeit noch immer keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de

Wenn du bereits ein Kundenkonto hast und darüber bestellt hast, findest du deine Bestellübersicht direkt in deinem Kundenkonto.

Dort kannst du unter „Meine Bestellungen“ deine bisherigen Bestellungen und den aktuellen Status einsehen.

Wenn du als Gast bestellt hast, ist die Bestellung dort in der Regel erst dann sichtbar, wenn du im Nachhinein ein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse erstellst, die du auch bei der Bestellung verwendet hast.

Unabhängig davon erhältst du nach jeder Bestellung selbstverständlich auch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung noch einmal im Überblick. Auch weitere Updates, wie zum Beispiel zum Versandstatus, erhältst du in der Regel per E-Mail.

Wenn deine Bestellung im Kundenkonto nicht angezeigt wird, prüfe bitte zuerst, ob du mit derselben E-Mail-Adresse eingeloggt bist, die du auch bei der Bestellung verwendet hast.

Wenn du deine Bestellung als Gast oder über einen Schnell-Checkout wie PayPal, Apple Pay oder Google Pay abgeschlossen hast, werden die dort hinterlegten Daten in vielen Fällen direkt für die Bestellung übernommen. Das betrifft insbesondere die E-Mail-Adresse und je nach Zahlungsart auch weitere Angaben.

Wenn diese Daten von den Informationen abweichen, die du sonst bei Bestellungen verwendest, kann es sein, dass die Bestellung einem anderen Kundenkonto zugeordnet wird oder nur unter dieser E-Mail-Adresse auffindbar ist.

Bitte prüfe daher auch deine Bestellbestätigung und achte darauf, an welche E-Mail-Adresse diese gesendet wurde.

Sollte deine Bestellung trotzdem nicht sichtbar sein, kontaktiere uns bitte unter support@mivora.de. Wir prüfen dein Anliegen dann gerne für dich.

Nein, eine telefonische Bestellung ist bei uns derzeit leider nicht möglich.

Bestellungen können ausschließlich direkt über unseren Onlineshop aufgegeben werden. So stellen wir sicher, dass alle Angaben korrekt übermittelt werden und du im Anschluss automatisch deine Bestellbestätigung sowie alle weiteren Informationen per E-Mail erhältst.

Solltest du vor deiner Bestellung Fragen zu einem Produkt haben oder Hilfe benötigen, kannst du dich natürlich jederzeit unter support@mivora.de bei uns melden.